Pelatihan Service Excellent pada Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Suka Makmue, 14 Maret 2025 - Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue menggelar pelatihan Service Excellent yang diikuti oleh seluruh hakim, pegawai, dan PPNPN di lingkungan Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue. Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Jumat, 14 Maret 2025, bertempat di Ruang Sidang Utama Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue.
Pelatihan ini merupakan hasil kerja sama antara Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Nagan Raya 2. Ketua Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue, Bapak Ahmad Mudlofar, S.H.I., M.H., membuka acara pelatihan ini dan menyampaikan apresiasi atas kerja sama yang terjalin dengan BSI KCP Nagan Raya 2. Beliau menekankan pentingnya pelatihan ini, terutama bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pihak pencari keadilan.
"Pelatihan ini sangat dibutuhkan untuk meningkatkan pengetahuan, khususnya kepada para petugas di PTSP, agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pihak," ujar Bapak Ahmad Mudlofar, S.H.I., M.H.
Materi Service Excellent disampaikan oleh Ibu Rina Sampe Lubis, RSQO BSI Area Meulaboh. Beliau menyampaikan bahwa standar pelayanan saat ini telah mencapai level Ultimate, yang menekankan pada kepuasan pelanggan dan keterlibatan yang optimal. Ibu Rina juga menjelaskan empat prinsip utama dalam pelayanan, yaitu:
- Semua orang adalah pelanggan.
- Kita sendiri adalah pelanggan.
- Menciptakan kesan kepada pelanggan.
- Melayani dari hati.
Setelah sesi penyampaian materi dan tanya jawab dengan Ibu Rina Sampe Lubis, pelatihan dilanjutkan dengan materi mengenai Perencanaan Keuangan Keluarga Berbasis Emas yang disampaikan oleh Branch Manager BSI KCP Nagan Raya 2, Bapak Nasrul Kauthar.
Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan seluruh pegawai Mahkamah Syar'iyah Suka Makmue dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat pencari keadilan. PN.
